Terms of service

Condizioni di Acquisto

I seguenti termini e condizioni generali di acquisto (di seguito, “Condizioni di Acquisto”) regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.unnaturalbrand.com (di seguito, il "Sito"). Sei pregato di leggere attentamente queste Condizioni di Acquisto prima di ordinare qualsiasi prodotto: infatti, ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da queste Condizioni di Acquisto. Il Sito è di titolarità e gestito da ADVENTURE DISTRIBUTION s.r.l.s. con sede legale in Via Ezio Sciamanna15/a, Roma, RM  00168, IT , partita IVA 15318391008 (di seguito "ADVENTURE" , il "Venditore" o "Noi").

Se hai bisogno di assistenza, visita la sezione Contatti, dove potrai richiedere informazioni su ordini, spedizioni, gestione dei reclami, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, oltre ad altre informazioni generali sui servizi forniti da ADVENTURE. Ricorda che puoi sempre contattare il nostro Customer Care via tramite l’apposito modulo di contatto al link https://unnaturalbrand.com/pages/contatti.

  • Politica commerciale
    • Le presenti Condizioni di Acquisto si applicano a tutti i servizi offerti dal Venditore attraverso il Sito e all'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito ("Prodotti") ad utenti consumatori, vale a dire persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“tu” o il "Cliente").
    • Se non agisci quale "consumatore", ti invitiamo gentilmente a contattarci via e-mail tramite l’apposita sezione al modulo di contatto disponibile al link https://unnaturalbrand.com/pages/contatti e a non concludere transazioni commerciali nel Sito.
    • Il Sito è indirizzato a Clienti maggiorenni.
    • In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da un "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
    • L'offerta e la vendita dei Prodotti è disponibile esclusivamente nei paesi elencati nella relativa pagina del Sito, raggiungibile tramite la home page.
    • Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Acquisto, fermo restando che nessuna modifica potrà pregiudicare l'ordine in corso. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore sin dalla loro pubblicazione sul Sito. A tal fine, il Venditore invita gentilmente i Clienti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni di Acquisto aggiornate.
    • Le Condizioni di acquisto applicabili sono quelle in vigore ed efficaci al momento dell'ordine di un prodotto da parte del Cliente.
    • Il Cliente riconosce che l'uso continuato dei servizi del Sito dopo la data di efficacia di qualsiasi avviso di modifica dimostrerà la volontà del Cliente di accettare e di essere vincolato dalle Condizioni di Acquisto come aggiornate di volta in volta.
    • Se il Cliente desidera non essere più vincolato dalle Condizioni di Acquisto dovrà astenrsi dall’acquisto sul Sito e potrà cancellare in qualsiasi momento il proprio account tramite il Sito oppure inviando una mail a adventuredistribution@gmail.com.
    • Le Condizioni di Acquisto regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili sul Sito da parte del Cliente e l’accettazione delle medesime da parte del Venditore. Nel caso di acquisto tramite Marketplace esterni è necessario prendere visione delle condizioni di acquisto riportate sui relativi portali.


  • Registrazione
    • È possibile registrarsi al Sito e creare un account.
    • La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e password (“Credenziali di Registrazione”). Il Cliente che intende creare un account dovrà accettare le Condizioni di Acquisto e prendere visione dell’informativa sulla privacy. La mancata accettazione delle Condizioni di Acquisto o la riserva di diritti da parte del Cliente comporta la mancata possibilità di registrarsi al Sito. La registrazione è confermata da una e-mail inviata all'indirizzo fornito dal Cliente.
    • Le Credenziali di Registrazione sono personali e non potranno essere cedute a terzi. Il Cliente deve informare senza indugio il Venditore in caso di sospetto uso improprio delle Credenziali di Registrazione. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo al Sito all'area dedicata al profilo utente.
    • Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione delle Credenziali di Registrazione sono complete, corrette e veritiere. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione si intendono effettuate dal Cliente cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
    • È possibile effettuare una singola registrazione per Cliente. Le registrazioni multiple verranno eliminate.
    • Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del Cliente al Sito, rifiutare ordini in caso di violazioni delle presenti Condizioni di Acquisto o comportamenti abusivi. A titolo esemplificativo, tali comportamenti includono: resi di prodotti non acquistati o uso improprio di strumenti promozionali (esempio buono sconto). Prima di adottare tali misure, il Venditore informerà il Cliente e gli darà la possibilità di fornire spiegazioni. Il Cliente ha diritto di presentare un reclamo formale. Le misure adottate non limiteranno eventuali diritti di recesso del Cliente.
    • Il Cliente può cancellare il proprio account con effetto immediato, inviando una e-mail a adventuredistribution@gmail.com.


  • Come concludere un Contratto con il Venditore
    • Per concludere un acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, devi compilare il modulo d'ordine online e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
    • Nel modulo d'ordine sono contenute le informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed al relativo prezzo unitario, il tipo di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna.
    • Prima di inviare il modulo d'ordine, vi verrà chiesto di individuare e correggere eventuali errori di inserimento.
    • Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Acquisto prima di procedere con l'ordine. L'invio del modulo d'ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto. Nel caso in cui non accettiate alcune disposizioni delle presenti Condizioni di Acquisto, vi invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito.
    • Subito dopo l’invio dell’ordine in via telematica, riceverai una conferma di ricezione dell’ordine. Tale conferma non rappresenta in alcun modo manifestazione da parte del Venditore di concludere un contratto di vendita dei Prodotti. Si tratta, esclusivamente, di una conferma che il tuo ordine è stato inoltrato correttamente. Ti invitiamo a prendere visione del contenuto della mail di conferma ricezione dell’ordine e di segnalare ad ADVENTURE ogni errore o inesattezza eventualmente riscontrati.
    • Il Venditore si riserva il diritto di non accettare, parzialmente o integralmente, un ordine. Se un ordine non viene accettato, il Venditore ti informerà immediatamente. Ad esempio, ciò può verificarsi ove una parte o la totalità dei prodotti ordinati siano indisponibili, oppure quando il Venditore non possa raggiungere la località di consegna indicata nell’ordine, quando gli ordini sono incompleti o errati. Nei casi di cui sopra, il Venditore ti informerà che il contratto non è stato concluso, specificandone i motivi. Il Venditore ti informerà dell'indisponibilità dei prodotti ordinati il più presto possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha ricevuto il tuo ordine. Se il prezzo è stato pagato per Prodotti che non sono più disponibili, il Venditore rimborserà l'importo pagato per tali articoli senza indebito ritardo. Il Venditore ha inoltre il diritto di rifiutare una proposta d'ordine in caso di evidente errore nel prezzo, o nel caso in cui il Venditore sospetti un'attività illegale o fraudolenta o in caso di non conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
    • Il contratto è da ritenersi concluso quando il Venditore ti invia conferma di spedizione dei prodotti inclusi nell’ordine all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine stesso. Tale comunicazione contiene, un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine (le caratteristiche essenziali dei prodotti, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità di esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi supplementari, nonché i riferimenti al servizio di assistenza clienti e alle modalità per contattare ADVENTURE). Si raccomanda di conservare l'e-mail ricevuta come prova d'acquisto o di archiviarla su un supporto durevole.
    • Il cliente è responsabile dell'inserimento dei propri dati personali e dei dati di consegna al momento dell'ordine. Il Venditore non garantisce la possibilità di apportare modifiche ai dati dell’ordine una volta ricevuta la conferma. Eventuali richieste di variazione presentate dal Cliente entro 3 (tre) ore dalla conferma dell’ordine saranno prese in considerazione, e il Venditore si impegnerà, nei limiti del ragionevolmente possibile, a darvi seguito. Tuttavia, tale intervento non potrà in alcun caso considerarsi garantito né vincolante per il Venditore. Decorso tale termine, le richieste di modifica potranno essere valutate a discrezione del Venditore, ma eventuali ritardi, costi supplementari o disservizi derivanti da tali variazioni non potranno essere imputati a ProduceShop. L'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e nei termini di legge. È possibile accedere all'ordine accedendo al proprio account.
    • La lingua utilizzata per l'esecuzione dei contratti con il Venditore è quella selezionata dal Cliente tra quelle disponibili nel Sito .


  • Garanzie e Indicazione del Prezzo dei Prodotti
    • Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini a colori dei prodotti presentati sul Sito vengono scattate in uno studio fotografico professionale ma potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
    • Al Cliente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine.  Verifica il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
    • Gli ordini effettuati da un Paese diverso da quello verso cui richiedi la spedizione, o ad indirizzi ai quali il Venditore non può spedire, verranno rifiutati.
    • Il costo della consegna è esplicitamente indicato nel Sito. Tale importo sarà evidenziato separatamente nel modulo d'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine.
    • Tutti i Prodotti venduti da ADVENTURE saranno consegnati nella loro confezione. Quando provi i prodotti non dovresti danneggiare l'imballaggio originale dei prodotti acquistati se desideri restituire il prodotto acquistato.
    • In qualità di Cliente (come definito nella sezione 1.1 di cui sopra), qualora un prodotto venduto dal Venditore presenti difetti di fabbricazione o comunque difetti di conformità dovrai contattare immediatamente ADVENTURE via email tramite l’apposita sezione al modulo di contatto disponibile al link https://unnaturalbrand.com/pages/contatti .
    • Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia legale per difetti/mancanza di conformità, come previsto dalla legge applicabile. La garanzia legale dura due anni dalla consegna dei prodotti. Hai il diritto di ottenere il ripristino della conformità dei prodotti, a titolo gratuito, mediante riparazione o sostituzione (fermo restando che hai il diritto di scegliere se far riparare o sostituire il prodotto nei limiti previsti dalla legge), oppure, in caso di mancato esperimento di uno dei rimedi di cui sopra (ai sensi della legge applicabile), di ottenere un'adeguata riduzione del prezzo dei prodotti o la risoluzione del contratto.
    • Nel caso in cui tu abbia richiesto di riparare o sostituire il prodotto a causa di un difetto di conformità ai sensi della presente Sezione 4, le spese di consegna per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire saranno a carico del Venditore, così come tutti i costi relativi alla consegna del prodotto riparato o sostituito.


  • Pagamenti
    • Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato utilizzando una delle modalità indicate nel Sito al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
    • In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dati (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato al provider selezionato che fornisce servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore se non per eseguire la procedura relativa al tuo acquisto o emettere rimborsi in caso di resi in conformità con l'esercizio del tuo diritto di recesso o per segnalare casi di frode alle autorità. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le corrispondenti spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della conferma d'ordine.
    • I codici sconto sono codici personalizzati che ti consentono di beneficiare di uno sconto sugli acquisti effettuati sul Sito. 
    • Il campo Sconto/Buono regalo appare nella prima pagina del processo di pagamento: dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, inserisci il codice nel campo Sconto/Buono regalo e clicca su Applica. Questo aggiornerà il totale nel tuo carrello. 
    • Limitazioni all'uso dei codici sconto: i) il codice sconto può essere utilizzato una sola volta; ii) il codice sconto non può essere convertito in denaro in alcun modo; iii) non sarà possibile utilizzare più codici sconto nella stessa proposta d'ordine. 


  • Spedizione e Consegna dei Prodotti
    • I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine.
    • Per ciascun ordine, il Venditore invierà la relativa documentazione fiscale a mezzo email ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili. La ricevuta e/o la fattura si baseranno sulle informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine. Nessuna modifica alla ricevuta/fattura è possibile dopo l'emissione della ricevuta/fattura. I Clienti che richiedono l’emissione di una fattura devono richiederlo al momento di invio del modulo d’ordine.
    • Le spese di spedizione sono a tuo carico e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine e nella fattura, se non diversamente specificato.
    • I prodotti acquistati saranno consegnati nei giorni lavorativi (esclusi quindi sabato, domenica e festività locali o nazionali) entro il termine indicato durante la procedura di check out. In caso di mancata indicazione di uno specifico termine di consegna, ciò avverrà entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato confermato l'ordine.
    • La consegna si intende perfezionata nel momento in cui il Prodotto viene messo a disposizione del Cliente all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
    • Al momento della consegna dei prodotti acquistati da parte del corriere, tu (o un tuo incaricato) sei tenuto a verificare:
    • che il numero degli articoli consegnati corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna; e
    • che l'imballo e i suoi sigilli siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo.
    • Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto, o difformità nel numero degli articoli o nella documentazione dovranno essere immediatamente indicati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.


  • Servizio Clienti
    • Sei pregato di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni o segnalazioni via e-mail tramite l’apposita sezione al modulo di contatto disponibile al link https://support.produceshop.info/, come indicato nella premessa delle presenti Condizioni di Acquisto.


  • Diritti dei consumatori e Diritto di recesso
    • il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso di quattordici giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo nominato dal Cliente, che non sia il vettore, è entrato in possesso dei prodotti ordinati.
    • Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto mediante l’invio di una comunicazione per email o posta al Venditore al seguente indirizzo: adventuredistribution@gmail.com avente il contenuto come di seguito indicato o altra dichiarazione chiara di voler recedere dal contratto.


Esempio

-Io/noi (*) con la presente comunichiamo il recesso (*) dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*)/ ricevuto il (*)

- Nome del/i consumatore/i

- Indirizzo del/i consumatore/i

- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente


Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzato a:

per posta:  Via Ezio Sciamanna15/a, Roma, RM  00168, IT

E-mail: adventuredistribution@gmail.com


È necessario conservare prova della notifica della comunicazione di recesso.

    • I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

I Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei Prodotti.

Dovrai restituire i Prodotti utilizzando un vettore a tua scelta e a tue spese, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.  I costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

    • In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti restituiti, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui è pervenuta la comunicazione di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene e previa verifica della sua integrità. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
    • Il Venditore rimborserà il prezzo del prodotto per intero. Sarai responsabile del costo della restituzione dei prodotti, a condizione che il motivo del reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o perché l'articolo è difettoso o difettoso. Potrai essere ritenuto responsabile, e noi potremo dedurre da qualsiasi rimborso a te dovuto, la diminuzione del valore dei prodotti restituiti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso.
    • Dovrai restituire i prodotti al Venditore imballando i prodotti in modo sicuro e inviandoli, a proprio rischio e spese, al Venditore utilizzando il numero di reso (come fornito tramite il Modulo di reso online). È necessario condividere il numero di tracciamento della spedizione con noi.
    • Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
    • il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.
    • inoltre il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (e in tutti gli altri casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo):
    • ordini di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati (es. carta da parati);
    • ordini di Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e sono stati aperti dopo la consegna.


  • Privacy
    • Troverai informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali cliccando su Privacy Policy.
    • Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci al Servizio Customer Care via e-mail: adventuredistribution@gmail.com o tramite l’apposita sezione al modulo di contatto disponibile al link https://unnaturalbrand.com/pages/contatti.


  • Sospensione del servizio
    • Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcun preavviso, l'erogazione del Sito e dei servizi per il periodo strettamente necessario agli interventi tecnici ritenuti necessari e idonei al fine di migliorare la qualità dei servizi.
    • Il Venditore potrà interrompere l'erogazione del servizio in qualsiasi momento, nel caso in cui si verifichino motivi di sicurezza o violazioni della riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.


  • Contenuti del sito e Diritti di Proprietà Intellettuale
    • Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, opere, suoni e video, immagini, foto, dialoghi, musica, documenti, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà di ADVENTURE e degli altri titolari dei diritti. La riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o qualsiasi sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito è severamente vietata, se non preventivamente autorizzata per iscritto da ADVENTURE.
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    • Tutti i segni distintivi che caratterizzano i prodotti/servizi pubblicati sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da ADVENTURE in qualità di proprietario e/o licenziatario autorizzato, al solo fine di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti/servizi pubblicati/in vendita sul Sito.
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  • Errori e Limitazioni di Responsabilità
    • Il Venditore non può garantire che il Sito funzionerà con continuità, senza interruzioni o senza errori o malfunzionamenti legati alla connessione ad Internet. Sebbene il Venditore cercherà di fare tutto il possibile per garantire un accesso regolare al proprio Sito, la natura dinamica di Internet e del suo contenuto potrebbe non consentire al Sito di funzionare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità legate all'aggiornamento del sito Web.
    • Il Sito non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia al di là di quanto concesso con le presenti Condizioni di Acquisto: resta inteso che il Cliente utilizzerà il Sito sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità e che l'utilizzo del Sito dovrà rispettare tutte le istruzioni fornite dal Venditore.
    • Il Venditore non garantisce in alcun modo l'accuratezza dei contenuti del Sito. Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori.
    • Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l'invio di un ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del cliente ai sensi delle presenti Condizioni di Acquisto e del Codice del Consumo.


  • Legge Applicabile e Giurisdizione Competente
    • Le presenti Condizioni di Acquisto sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano n. 206 del 6 settembre 2005 in materia di contratti a distanza (“Codice del Consumo”) - e nello specifico "Capo I, Titolo III della Parte III - e dal decreto legislativo italiano n. 70 del 9 aprile 2003 su taluni aspetti relativi al commercio elettronico. La suddetta scelta della legge applicabile non avrà l'effetto di privare il Cliente della protezione offerta da disposizioni alle quali non si può derogare convenzionalmente in virtù della legge del paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.
    • La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente e interamente esclusa.
    • Per tutte le controversie relative agli acquisti e/o alle presenti Condizioni di Acquisto sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Roma.